самый большой страх перед переходом на онлайн — «мы остаёмся один на один». кажется, что теперь вся учёба ляжет на плечи родителя. на деле вокруг ребёнка выстроена команда поддержки, и у каждого в ней своя роль. разберём, кто и за что отвечает, чтобы вы точно знали, к кому идти с любым вопросом.
куратор
главный проводник семьи в онлайн-школе. куратор:
- помогает с расписанием и платформой;
- следит, как ребёнок включается в учёбу;
- подсказывает, к кому обратиться по конкретной проблеме.
подробнее о его работе — в статье как работает куратор в онлайн-школе.
куратора удобно воспринимать как «единое окно» для семьи. если непонятно, к кому идти с конкретным вопросом, первым делом пишут именно ему — он или ответит сам, или направит к нужному специалисту. в первые недели с куратором стоит наладить регулярный, пусть и короткий контакт: раз в неделю сверяться, как идут дела, что получается, где буксует. так проблемы всплывают на раннем этапе, а не когда уже накопились хвосты. не молчите, если что-то тревожит, — куратор для того и нужен, чтобы вы не гадали, всё ли в порядке.
учителя
предметную часть держат педагоги. они:
| учитель делает | что это даёт |
|---|---|
| ведёт уроки | объясняет материал |
| проверяет работы | видно, где пробелы |
| даёт обратную связь | ребёнок понимает, как улучшить |
к учителю можно обратиться с вопросом по предмету напрямую.
в онлайне общение с учителем устроено даже удобнее, чем в переполненном классе. вопрос можно задать в чате урока или в личных сообщениях и получить ответ, не стесняясь одноклассников, — это выручает стеснительных детей, которые боятся поднять руку. многие учителя разбирают частые ошибки для всей группы и оставляют письменные комментарии к работам, к которым можно вернуться. приучите ребёнка не копить непонятое, а спрашивать сразу: в отличие от школы, где до учителя ещё надо дойти на перемене, здесь помощь буквально в пару кликов.
техподдержка
за технические заминки отвечает отдельная служба:
- не работает звук или видео;
- не открывается урок;
- проблемы со входом на платформу.
обращайтесь сразу, не пытаясь чинить всё самому — большинство заминок решается быстро.
🎓 не знаете, какая школа подойдёт? подберём онлайн-школу под класс, бюджет и форму обучения — бесплатно, без звонков от роботов. →психолог
за эмоциональную адаптацию отвечает отдельный специалист:
- помогает справиться с тревогой от нового;
- поддерживает при смене коллектива;
- помогает наладить общение.
если ребёнку трудно эмоционально, не стесняйтесь обращаться — об этом статья как получить помощь психолога онлайн.
роль родителя
родитель — часть команды, но не учитель:
- помогает с организацией на старте;
- поддерживает эмоционально;
- подключает нужного специалиста, когда надо.
чтобы команда поддержки реально работала, семье полезно с самого начала собрать «карту контактов»: кто ваш куратор и как с ним связаться, куда писать в техподдержку, как обратиться к психологу, к кому идти по каждому предмету. держите это под рукой — тогда в трудный момент не придётся судорожно искать, кому звонить. и главное правило: обращаться лучше рано и по мелочи, чем терпеть до последнего. специалисты не устают от «глупых» вопросов, а вот запущенная проблема решается тяжелее. вы платите за сопровождение — пользуйтесь им в полной мере.
задача родителя — не тянуть всю учёбу на себе, а знать, к кому обращаться. о том, какие сложности ждут на переходе, читайте в статье какие сложности при переходе на онлайн.
чаще всего слышу от родителей: «а вдруг мы не справимся сами?» и отвечаю: а вам и не нужно справляться в одиночку. вокруг ребёнка работает целая команда — я как куратор держу общую картину, учителя ведут предметы, техподдержка чинит сбои, психолог помогает с адаптацией. родителю остаётся самое важное: быть рядом и поддерживать. главное — не геройствовать и не молчать о трудностях, а сразу писать тому, кто за этот вопрос отвечает. так переход проходит в разы спокойнее.
марина соколова, куратор семейного обучения
частые вопросы
кто помогает ребёнку при переходе на онлайн-обучение?
вокруг ребёнка работает целая команда: куратор сопровождает по всем организационным вопросам, учителя ведут предметы и дают обратную связь, техподдержка решает технические заминки, психолог помогает с адаптацией. плюс сами родители на старте. семья не остаётся один на один с трудностями — у каждой задачи есть человек, к которому можно обратиться.
чем занимается куратор в онлайн-школе?
куратор — это главный проводник семьи: он помогает разобраться с расписанием и платформой, следит за тем, как ребёнок включается в учёбу, отвечает на организационные вопросы и подсказывает, к кому обратиться по конкретной проблеме. по сути, это человек, который держит общую картину и не даёт семье потеряться, особенно в первые недели.
к кому обращаться, если возникли технические проблемы?
за технические вопросы отвечает техподдержка: не работает звук, не открывается урок, проблемы со входом на платформу. её контакты дают на старте, и обращаться туда стоит сразу, не пытаясь героически чинить всё самому. большинство заминок решается быстро, поэтому из-за техники не нужно пропускать занятия или нервничать.
помогают ли с эмоциональной адаптацией ребёнка?
да, во многих онлайн-школах есть психологическая поддержка: специалист помогает ребёнку справиться с тревогой от нового формата, наладить общение, пережить смену коллектива. если видите, что ребёнку трудно эмоционально, не стесняйтесь обращаться. адаптация — нормальный процесс, и поддержка специалиста делает его мягче и короче. чтобы команда поддержки реально работала, соберите с самого начала «карту контактов»: кто ваш куратор, куда писать в техподдержку, как выйти на психолога и к кому идти по каждому предмету. и обращайтесь рано, по мелочи, — запущенную проблему решать всегда тяжелее.